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一. 深圳玩家被盗协助找回流程
1、本人身份证(验原件并收复印件);
2、居住证、暂住证、社保卡、工卡、单位证明、街道办证明、有本人姓名的租房协议等可证明居住在深圳的证明 文件
3、本人填写并签名的《被盗物品登记表》;点击下载
4、建议被盗后立即进行报备,被盗材料七天之内传递到网域的,官方将100%受理追查,超过一个月将不再受理。
5、建议被盗后立即进行报备,被盗材料七天之内传递到网域的,官方将100%受理追查,超过一个月将不再受理。
注:受系统限制和其他原因,官方不保证完全找回被盗物品。
游戏官方24小时客服电话: 0755-86013666,根据语音提示选择对应的游戏客服

二. 外地玩家被盗由当地网监协助找回流程
1、本人身份证(验原件并收复印件);
2、若非当地户口的,请另提供居住证、暂住证、社保卡、工卡、单位证明、街道办证明、有本人姓名的租房协议等可证明居住在该地的证明文件;
3、本人填写并签名的《被盗物品登记表》;点击下载
4、当地公安机关网监部门出具的协查手续《协查函》或《报警回执》;
5、将上述材料传真至我司,我公司核实后将尽快为您登记受理;
6、建议被盗后立即进行报备,官方将100%受理追查,超过一个月将不再受理。
注:受系统限制和其他原因,官方不保证完全找回被盗物品。

四. 其他信息
    游戏官方24小时客服电话: 0755-86013666,根据语音提示选择对应的游戏客服
书面报备材料表格:点击下载

温馨提示:

预先申请被盗快速找回服务,如果发现账号被盗时,可以最方便快捷地找回被盗物品。

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